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一、崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)前臺(tái)接待服務(wù)，按照規(guī)范流程辦理入住登記、行李寄存和離店結(jié)算等手續(xù)；
2.ota線上運(yùn)營(yíng)管理，ota客戶日常關(guān)系的維護(hù)，網(wǎng)評(píng)工作的落實(shí)；
3.保持良好規(guī)范的崗位形象，時(shí)刻保持工作環(huán)境的整潔，維護(hù)酒店形象；
4.負(fù)責(zé)對(duì)客服務(wù)，處理各項(xiàng)突發(fā)事件及賓客臨時(shí)要求事務(wù)；盡最大努力滿足賓客合理需求，認(rèn)真處理客人的投訴，遇到不能解決的問題要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；
5.負(fù)責(zé)做好當(dāng)班次賬務(wù)管理，做好當(dāng)班結(jié)賬工作，確保當(dāng)班營(yíng)收無誤，收銀準(zhǔn)確；
6.做好班次交接工作，交接內(nèi)容做到全面、準(zhǔn)確、無遺漏；
7.協(xié)調(diào)前廳與客房、餐飲以及工程維修部門的關(guān)系，共同維護(hù)賓客良好體驗(yàn)。

二、崗位要求：
1.形象氣質(zhì)佳、有親和力、有良好的服務(wù)精神；熟悉前臺(tái)接待和服務(wù)規(guī)范及流程；
2.善于傾聽和有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，有同理心，善于處理賓客關(guān)系；
3.有責(zé)任心、有良好的職業(yè)道德，能根據(jù)規(guī)范流程做好前廳接待和收銀工作；
4.有團(tuán)隊(duì)合作精神，服從上級(jí)工作安排；
5.酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮，接受優(yōu)秀大專應(yīng)屆生，公司可安排培訓(xùn)上崗.

三、薪資福利：
1.薪資面談。
2.公司福利：
（1）繳納五險(xiǎn)；
（2）公司免費(fèi)提供住宿、工作餐（包食宿）；
（3）各類獎(jiǎng)金福利：工齡獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)等；
（4）享有酒店莊園員工內(nèi)部?jī)r(jià)。

四、公司地址：
福建省漳州市高新區(qū)九湖內(nèi)寮農(nóng)場(chǎng)196號(hào)道田文旅