一、崗位職責:
1、貫徹執(zhí)行
酒店副總經(jīng)理的經(jīng)營管理指令,向副總經(jīng)理負責并報告工作。
2、根據(jù)
酒店確定的經(jīng)營方針和目標,負責編制客房部預算,制訂各項業(yè)務計劃,并有效組織實施與監(jiān)控,實現(xiàn)預期目標。
3、以市場為導向,研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況,適時調(diào)整經(jīng)營策略,努力創(chuàng)收,堅持以部門為成本中心的方針,嚴格控制成本,降低消耗,以最小的成本獲取最大的經(jīng)濟效益。
4、主持部門工作例會,聽取匯報,督促工作進度,解決工作中的問題。
5、負責客房部的安全管理工作,遵照“誰主管,誰負責”的安全責任制,督促本部門各管區(qū)落實各項安全管理制度,切實做好安全防范工作,確保一方平安。
6、負責客房部的日常質(zhì)量管理,檢查督促各管區(qū)嚴格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求進行工作,實行規(guī)范作業(yè),每日巡視本部門各管區(qū)一次以上,抽查各類客房10間以上。
7、負責本部門員工的服務宗旨教育和崗位業(yè)務
培訓,督促各管區(qū)有計劃地抓好
培訓工作和開展“學先進,找差距”活動,提高全員業(yè)務素質(zhì)。
8、溝通本部門與
酒店其他部門的聯(lián)系,配合協(xié)調(diào)地搞好工作。
9、建立良好的客戶關(guān)系,廣泛聽取和搜集客人意見,處理投訴,不斷改進工作。
10、審閱各管區(qū)每天的業(yè)務報表,密切注意客情,掌握重要接待任務情況,及時檢查和督促各管區(qū)認真做好接待服務及迎送工作。
11、負責客房設施設備的使用管理工作,督促各管區(qū)做好日常的維護保養(yǎng)和清潔工作,定期進行考核檢查;參與客房的改造和更新裝修工作,研究和改進客房的設備設施。
二、崗位要求
1、**,年齡18-30周歲,身體健康,五官端正。
2、具有良好的溝通表達能力及服務意識。
3、愛崗敬業(yè),有較強的責任心。
三、福利待遇
1、參考底薪:5000-6000元/月
2、福利:五險,十三薪,法定節(jié)日三薪,過節(jié)費,不定時團建,員工宿舍,包工作餐。
四、工作地點:福州臺江區(qū)工業(yè)路