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一、崗位職責(zé)
1、電商客服與售后處理：及時、專業(yè)地回復(fù)電商平臺上的客戶咨詢，高效處理客戶的售后問題。
2、收集客戶反饋意見和建議，定期整理并反饋給相關(guān)部門，為產(chǎn)品優(yōu)化和服務(wù)提升提供參考。
3、會簡單的拍攝剪輯工作：協(xié)助團隊進行產(chǎn)品圖片和視頻的拍攝工作。
4、其他工作：協(xié)助運營團隊進行店鋪的日常維護和管理，如商品上架、頁面優(yōu)化、活動報名等。
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作任務(wù)。

二、任職要求
1、學(xué)歷專業(yè)：應(yīng)屆畢業(yè)生，大專及以上學(xué)歷。
2、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心、熱情地與客戶交流，解決客戶問題。
3、掌握基本的拍攝技巧，能夠熟練使用常見的拍攝設(shè)備（如手機、相機等）。
4、熟練掌握視頻剪輯軟件的操作，能夠獨立完成視頻的剪輯和后期制作。
5、熟悉電商平臺（如淘寶、京東、拼多多等）的操作流程和規(guī)則者優(yōu)先。
6、性格開朗，樂觀向上，具有較強的親和力和團隊協(xié)作精神。
7、具備良好的抗壓能力，能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中高效完成任務(wù)，應(yīng)對各種突發(fā)情況。
8、對電商行業(yè)充滿熱情，有較強的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新意識，愿意不斷挑戰(zhàn)自我。

三、職業(yè)發(fā)展
1、我們?yōu)閼?yīng)屆生提供系統(tǒng)的入職培訓(xùn)，幫助你快速了解公司的業(yè)務(wù)和文化，掌握崗位所需的技能和知識。
2、設(shè)立明確的晉升通道，根據(jù)你的工作表現(xiàn)和能力提升，有機會晉升為客服主管、運營專員、視頻剪輯師等崗位。
3、鼓勵員工內(nèi)部轉(zhuǎn)崗，讓你在不同崗位上積累經(jīng)驗，拓寬職業(yè)視野。